PChome 購物流程解說

PChome 購物流程解說 有 31 則回應

1. 潘婉君 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 9:43 上午

   優點 :
   1. 購物時效性佳 ( 24小時線上購物 )
   2. 客服問題分類清楚仔細

   缺點 :
   1. pc home唯獨電子商務獨撐，技術開發面卻沒有
   2. 前台首頁畫面可再優化一點，就視覺面看起來仍然凌亂

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   • 740153045 說道：

     2013 年 03 月 23 日 at 12:06 下午

     24小時到貨還蠻喜引我的
     整個頁面的配置是可以讓人容易瀏覽，但部分頁面太過繚亂，令人眼花。
     網頁隨時更新，新貨隨時看得到。
     廣告圖片可以考慮以產品攝影呈現，花點小錢，想辦法再增加點閱率。

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2. 傅培芝 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 9:54 上午

   交易介面簡單化方面，則在兼顧交易安全的前提下，達到簡單化，提高交易介面的親和力。
   網路購物流程則兼顧交易安全化及交易介面簡單化
   首頁顏色過於強烈不如其他版面潔淨
   過多使用率不高的功能可直接取消

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3. 740153009_周士閔 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:11 上午

   優點 :
   1. 24小時內，迅速的送貨速度。
   2. 很為消費者著想的購物流程。

   缺點 :
   1. 幾乎沒有客服，曾經為了一個商品想跟pchome的客服聯繫，貨都已經到了，但都無法跟客服聯繫上。
   2. 24小時購物以及一般店家所販售的貨物，沒有明顯區分，經常會搞混。

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4. 740153007 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:14 上午

   優點:
   1.PChome從2005轉型做電子商務,標榜24H以內到貨,以北北基出發,遲到貨罰100元.
   2.整個網站都在賣東西, 所以消費者想買任何東西都可買到,是一項便民措施.
   3.網頁用色清晰,消費者易懂易下單 .
   缺點 :
   1.整個 Web都是賣東西,表示它重視業務這一塊,較忽略技術面的操作, 這有可能是它敗退的原因.
   2.文案下標可再迫切些 ,客人才會衝動下單.

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5. s740153039 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:21 上午

   優點: 24小時的電子購物 非常方便 對於雙方 也掌握了 許多的族群(除了不會上網)
   且提供分期 還有 特價區 在首頁

   缺點:pchome 和 pchome商店街 好像分開了 雖然pchome 有24小時的快速 但 商品種類
   商店街的更多

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6. 740153011 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:24 上午

   網路購物的概念在本質上為互動式購物，不論是對企業或是消費者而言，網路購物都已是一種習以為常之通路選擇。pc home購物網在台已堪稱龍頭之地位。

   該網海量之商品，於今已建立起顧客皆認為該購物網給予，可靠、讓人信賴的服務品質，簡易、易懂的網站內容，直觀的視覺設計，快速的顧客回應、完善處理顧客的問題，之行銷優勢凌駕其它購物網。

   就網購心理來看，一般而言，男性對於網頁介面的掌握度較高，，因此有可能在保固上、品質上會比較重視， 商品較多為3c產品、電腦週邊配備等 。而女生對於網購的商品會有較多的比較，也較急於取得貨品，一但遭遇不好的購物經驗就會容易不滿意。

   pc home購物網對於“使用經驗較久的人，與對購物介面的熟悉度較高之買家，以建立起優、信之商譽。 就未來該網就技術面仍需突破”購物介面的熟悉度較低之買家，與使用手持裝置小界面之購物者的長久與新起之挑戰。

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7. 740153013 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:25 上午

   優點:
   1.到貨速度快速(24小時到貨)
   2.熱門頻道和商品分類清楚明瞭
   3.設有加購專區.提供顧客優惠商品的選擇性.也提高公司的銷售率
   缺點:
   1.首頁部分太過擁擠.會讓人眼花撩亂
   2.部分文字廣告顏色太過強烈

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8. 740153005 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:25 上午

   pc24h主打3C、日用品，會發現頁面上都是以這兩種分類商品曝光量最高。

   優點
   1.鎖定需要快速收到貨的族群為目標，在網路購物市場上占有獨特的優勢。
   2.提供在庫量達上萬種以上的商品可供消費者選擇，更強化24小時的服務性質。
   3.要能提供快速到貨的服務，基本上技術策略要非常的強大，才能成功整合所有資訊，讓訂單、出貨零時差。
   4.送貨快、退貨處理也很快，不論任何理由通通可以退換貨。

   缺點
   1.商品價錢幾乎原價，主要賣的是人性、服務。
   2.首頁上文字資訊過多，且分散的很凌亂，就算有促銷活動也很難讓人一目了然。
   3.因為有了PC24h，養壞了很多消費者，這是一場電子商務的大戰!!

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9. S740153003 說道：

   2013 年 03 月 23 日 at 11:25 上午

   優點:
   1. 版面清爽(24H的版面)， 概括食衣住行育樂，應有盡有，提供的24小時到貨，是最大的招牌。和YAHOO比起來，是選擇此購物網的最大動機。

   2. 左下有與各家銀行合作的刷卡金優惠，提高刷卡付費意願，讓消費者可以更順利的完成購物流程與產品訂單。

   3. 降價通知，可以讓消費者隨時注意降價動態，提高對購物中心的信任度。

   缺點:
   1. 個人覺得可以在中間的活動版面做不一樣色調的區隔，讓左右保持產品分類，而中間版面主打重點活動。

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10. 740153010 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:25 上午

    優點:網頁設計上大量使用百底編排，清楚明確，讓使用者操作方便、快速，站在消費者心理方面，24小時內到貨，縮短下單後猶豫時間。
    缺點:由原先的入口網站因網路泡沫化…等原因，被迫轉型成，電子商務模式，經營規模縮小，發展規模可能會受限。
    消費者下單後再繼續推銷優惠(最後一哩)，讓消費者荷包失血，在下次消費時會特別謹慎!

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11. 740153029 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:26 上午

    優點 :全台24hr宅配到家,無需加入會員，直接輸入慣用的E-mail 及密碼，進入購買清單頁面填寫資料就可以
    商品種類多也介紹的很清楚 .購物流程清楚

    缺點:頁面過於複雜,覺得每個都重點,分類的色塊多,看久了會覺得很不舒服

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12. 740153024 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:27 上午

    優:
    1.線上購物24h線上購物,還有貼心的提供特賣會.
    2.版面設計好收尋，很多貼心的直接點的網頁
    缺:
    1.首頁設計有點雜亂,太多焦點
    2.感覺色情的有點多,例如:私密照,麻辣話題,超夯拍拍…等有點輔導級

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13. 740153043 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:29 上午

    服務種類多，從電子商務到社群服務，近百的項目可以點選。
    產品從時尚服飾、美食到居家衛浴皆有，主要為3C產品較多。
    購買的商品有詳細的紀錄清單，多種付費方式讓顧客選擇。
    追蹤產品的價格變化系統，讓顧客以理想的價錢買得商品。

    編排緊密，商品廣告眾多，第一次進入的顧客可能因此到反感。

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14. 740153031 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:29 上午

    優點:1.很完善,貼心的客服諮詢系統,連海外也可以處理

    2.在追蹤清單中,有降價訊息出現跟降價佈告欄提醒消費者,可提高買家的信賴

    3.販賣物品分類清楚

    4.有整點拍賣活動,刺激買氣跟點閱率

    缺點:1.網頁用的配色大都採鮮明色系,看久眼睛花花的

    2.首頁排版太雜,主打購物但其他訊息也放一塊,區隔開來會較好

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15. s740153004 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:29 上午

    優點
    1.24小時送貨到家，退換物流程消費者無須自付運費。訂單查詢可以知道你訂的貨物情形。
    2.購物網站換貨服務速度很快。
    3.多種付費形式
    4.此購物網站內容編排簡潔，購物網站所提供的商品品質與實際相符合。
    5.想要買東西會先到此網站搜尋比價
    缺點
    1.在首頁大多以3C產品為主
    2.版面過於凌亂
    3.以男性購物需求的商品較多，女性的購物項目反而不在主板上

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16. 10191004 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:29 上午

    優點:

    24h 快速取貨,方便又快速.不用跑去賣場買貨,但也不用等太久. 如果遲交pchome罰100
    服務總覽很清楚齊全
    購物流程有多種方式付款及取貨, 很便民
    族群很廣,看商品編排可知

    缺點:

    以購物為主軸其他功能並不多,如果沒想買東西,就不會想開它.要小心因時勢被取代
    編排以實用為主,沒有美感

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17. 740153010 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:31 上午

    優點:網頁設計上大量使用百底編排，清楚明確，讓使用者操作方便、快速，站在消費者心理方面引導閱讀，24小時內到貨，縮短下單後猶豫時間。
    缺點:由原先的入口網站因網路泡沫化…等原因，被迫轉型成，電子商務模式，經營規模縮小，發展規模可能會受限。
    消費者下單後再繼續推銷優惠(最後一哩)，讓消費者荷包失血，在下次消費時會特別謹慎!

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18. 視傳一A 740153006周 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:34 上午

    PC Home
    一、視覺：
    1、優點：A、色彩豐富也不至流於雜亂。
    B、產品分類清楚圖像清晰。〈滿足購物目的明確消費者需求減少瀏覽
    查尋時間 盡速完成購物〉

    2、缺點：A、畫面重點太多顯得無重點〈商務上的妥協，可接受〉
    二、流程：
    1、優點：A、PC Home銷售商品主題明確，且仍涉及一般居家產品銷售營造網站
    豐富多樣印象〈增加品項，擴大營收〉
    B、24Hr魅力無限直接超越一般送貨時間不一的購物平台。
    2、缺點：A、同質、類似頁面太多，感覺有多個首頁〈有不得其門而入的感覺〉

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19. 740153033 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:39 上午

    優
    1.金融卡賺帳免手續費這點很吸引人 憑這點 至少連我自己以後就會增加在PCHOME的消費機率
    2.介面簡單舒適有條理 至少很耐看 要尋找資訊也不會那麼眼殘
    3.貨物處理 客服中心多元化 消費者可以依喜好與方便性選擇
    可以查詢商品出貨情形跟假日也送貨和降價通知這幾點很貼心
    4.24H送達很吸引人 也很適合緊急情形
    缺
    1.商品如果可以依價格高低或新舊順序瀏覽其實會方便很多
    2.上班時間在哪裡?!

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20. 740153008 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:42 上午

    優點:
    1.分類項目整齊詳細
    2.產品種類多元化
    3.交易流程簡單明確
    4.(24小時)這個項服務很不錯
    缺點:
    1.畫面因為東西多反而有點雜亂
    2.廣告版面雜亂沒有規律信
    3.項目選擇的的地方太不明顯很難找

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21. 740153032 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:43 上午

    優點：
    1.24H到貨
    2.多選項付款
    3.跟眾多銀行有優惠活動
    缺點：
    1.商品擺設緊密，廣告眾多
    2.在24h購物的網頁理，左上已有logo圖
    還要每個商品都也加logo ，整體會很鮮紅

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22. s740153019 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:43 上午

    優點 :
    1. 由於pchome改走網路行銷,讓他成為台灣網路商店第一品牌，也由於商品販售種類之多，所以通常是網路購物者會在這邊先做比價
    但是，常做商品特價，可以讓網路族群有省錢就先來這邊尋寶第一念頭
    2為了搶得通路優勢，讓消費者可以不覺得網購是一個漫長的等待而放棄，24小時購物算是不錯的服務，且只要499低銷就免運費加上
    還有買不到通知的服務，算是蠻替消費者著想，且只要你有加入購物車就會在螢幕上跳出你所選購總額算是貼心服務，且還有加購商品

    缺點 :
    1. 24小時購物是他的優點但看起來也還是有些的限制，是暫時無法克服，有點可惜
    2. 也許是因為網購的問題幾乎是每一家業者都無法克服版面美觀的問題且限定要使用PCHOME信箱才可以加入會員這對消費者來說不是很方便

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23. s740153001 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:45 上午

    *買3C產品適合在此購買，較重視品質與保固。
    *標榜24小時送貨到家，遲到罰100元，
    *24小時商區標示非常清楚。
    *商品分類及熱門頻道，應該是應有盡有了。

    缺點
    *網頁花花世界
    *3C產品多較適合男性，剛好和上次的得易購相反。

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24. 740153044 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:47 上午

    優點:首頁介面設計簡潔明瞭，以24小時隨時到貨遲到扣100的方案來增加消費者購買意願，又能來督處賣方效率。
    缺點:版面設計色調若能在明確區分會讓觀者更能明確了解購物方向

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25. 740153025 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:53 上午

    優點
    1 24小時服務很人性化又方便
    2價錢標示清楚，開門見山，不扭捏
    3網頁更新時間短暫，有效率
    4物品項目廣大，產品應有盡有
    缺點
    1版面雜又凌亂，看得眼花撩亂
    2左方選項可另做分類，可以看得較為清楚
    3類別可以分區塊，不要所有類型全都在一個網頁
    (新聞類，產品類，等等…可做版面上的分類，
    或是要等觀賞者點按鈕才會SHOW出來)
    4按鈕太小也不明顯，不夠大方
    5顏色使用太多，眼睛看久了會疲勞
    6廣告圖片易失真，顯得不夠專業
    7網頁動態圖案很多，顯得畫面沒有重點又過度活躍

    回覆
26. s740153040 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 11:55 上午

    優點:
    1. 24小時到貨
    2. 取貨方便
    缺點:
    1. 首頁雜七雜八 很花
    2. 廣告區塊規劃不夠完善 亂七八糟

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27. 740153015 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 12:13 下午

    優點
    1.PCHOME最大的優點就是他24小時都有，而且它可能當天或隔天就送到了
    2.種類繁多，從衣、食、育、樂，各個方面都有
    3.他有全球購物105個國家，所以在國外可以等幾天就送達
    4.清楚的標示退貨要注意的事項，如果要退貨可以更快知道怎麼退貨
    5.得了很多獎項，有品質保證

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28. 740153034 說道：

    2013 年 03 月 23 日 at 12:20 下午

    優點:網站標榜24小時內到貨,縮短了消費者等待的時間 , 加上商品遲到的罰則,大大提高消費者的消費意願。

    缺點:商品種類及分類雖多,但頁面編排過於擁擠,單一顏色過多,造成瀏覽視覺上稍微不適感。

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29. s740153002 說道：

    2013 年 03 月 24 日 at 1:44 下午

    優點
    1.提供24小時快速到貨服務，整合行銷完整成功.
    2.版面清爽包括食衣住行育樂，對消費者來說操作清楚易懂.
    缺點
    1.項目過多複雜,較多3C產品.
    2.同性質的頁面過多,應加以分類整合,也可以增加依照價格的高低來查詢更好.

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30. ntua-9850831 說道：

    2013 年 05 月 16 日 at 7:51 上午

    優點 :1有24小時到貨的服務
    2 取貨方式選擇多
    缺點:1 版面過於凌亂 應加以整合 這樣不便搜尋商品
    2 廣告塞選上有些不夠嚴謹 廣告圖片失真 字體不清楚 等

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